Numero de soporte pasaporte
Pasaporte británico
Debido a la actual huelga de Royal Mail, hemos suspendido temporalmente el envío de pasaportes y documentación a Gran Bretaña e Irlanda del Norte a partir del 12 de diciembre. Mantendremos esta medida bajo revisión. Mientras tanto, todos los pasaportes y documentación se almacenarán de forma segura en el Servicio de Pasaportes de Dublín. Si ha solicitado un pasaporte o está esperando la devolución de la documentación y los necesita urgentemente, póngase en contacto con el Servicio de Pasaportes en el teléfono +353 1 671 1633.
Si necesita un enlace de reenvío, rellene este formulario. Le enviaremos un enlace sin que tenga que hablar con uno de nuestros equipos del Centro de Atención al Cliente. Le enviaremos el enlace al correo electrónico que figura en la solicitud de Pasaporte en línea en un plazo de 5 días laborables.
Un agente del Centro de Atención al Cliente puede confirmar si se han recibido los documentos justificativos, pero no puede decirle si son correctos. Todos los documentos deben ser verificados y comprobados por personal especialmente formado.
Nuestras líneas telefónicas están abiertas de 9.00 a 16.30 horas, de lunes a viernes. Puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente llamando al +353 1 671 1633. Tenga en cuenta que las llamadas pueden grabarse con fines de formación y control de calidad.
Pasaporte de emergencia morado
Cuando vaya a recoger su pasaporte en los puntos de recogida, deberá presentar un documento de identidad con fotografía y el número de paquete. Si otra persona va a recoger el pasaporte en su nombre, deberá presentar un documento de identidad con fotografía y el número de paquete. Tenga en cuenta que el número de paquete (ISL-number) necesario para recoger los pasaportes no puede rastrearse en línea, es sólo un número interno de identificación.
Nota: En caso de que le denieguen el visado, tiene derecho al reembolso de la tasa del Servicio Premium (Entrega a Domicilio) adquirida mediante tarjeta de crédito/débito únicamente en el sitio web www.gtspremium.com. En un plazo de 5 días laborables a partir de la denegación del visado, deberá enviar un correo electrónico a refunds@gtspremium.com, junto con su número de código de barras DS-160. Una vez recibida, GTS revisará la solicitud de reembolso y, una vez validada, emitirá un reembolso a su tarjeta de crédito/débito registrada en un plazo de 10 días laborables. Los solicitantes que presenten su solicitud mediante un pago en grupo y a los que se les haya denegado el visado también tienen derecho a un reembolso siguiendo los pasos anteriores. No se admiten devoluciones en ninguna otra circunstancia.
Viajes estado gov
Nos comprometemos a supervisar la calidad de los servicios y productos que ofrecemos, como parte de un proceso de mejora continua. Le agradeceríamos que nos diera su opinión sobre nuestra actuación (todas las respuestas son anónimas). Haga clic aquí para rellenar una encuesta rápida.
Los agentes del servicio de atención al cliente de habla inglesa y alemana están listos para atenderle de 9:00 a 17:00, hora local alemana. El centro de atención telefónica está cerrado los fines de semana y los días festivos nacionales alemanes, tal y como se observa en los puestos de EE.UU.
Si necesita ayuda con su solicitud de visado o desea obtener más información sobre la obtención de un visado para viajar a Estados Unidos, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios que se indican a continuación. Los agentes del centro de llamadas de los servicios de solicitud de visados pueden ayudarle por correo electrónico, teléfono o chat.
El sitio web de la Oficina de Asuntos Consulares del Departamento de Estado de EE.UU. y los sitios web de las Oficinas Consulares son las fuentes definitivas de información sobre visados. En caso de discrepancias en el contenido, el sitio web de la Oficina de Asuntos Consulares y los sitios web de las Oficinas Consulares tienen prioridad.
Pasaporte especial
Excepto para viajes de emergencia e Informes Consulares de Nacimiento en el Extranjero (CRBA), todas las citas para pasaportes y visados se realizarán a través del sistema de citas en línea. En caso de urgencia, envíe un correo electrónico a su oficina de pasaportes local.
El personal afiliado al Departamento de Defensa en Alemania debe solicitar pasaportes e Informes Consulares de Nacimiento en el Extranjero a través de una Oficina de Aceptación de Pasaportes (PAF) situada en su instalación militar estadounidense local. Esta oficina también expide tarjetas del Acuerdo sobre el Estatuto de las Fuerzas (SOFA) a los interesados que cumplan los requisitos.
Los familiares y civiles que no puedan obtener un pasaporte gratuito deberán solicitar una tarjeta SOFA antes de su llegada. Si llega al país sin las credenciales adecuadas, dispondrá de 90 días para obtener una prueba del Acuerdo sobre el Estatuto de las Fuerzas (SOFA). Si el SOFA expira, volverá al estatus de turista y tendrá de nuevo 90 días para obtener una nueva prueba del SOFA. Para el servicio activo, la prueba del SOFA es el documento de identidad y las órdenes. El personal que recibe una salida europea no está cubierto por la regla de los 90 días como turista.
